[Vuforia 고객 적용 사례] 증강 현실을 통한 시간 및 리소스 최적화 – 시스멕스(Sysmex)

시스멕스(Sysmex)는 Vuforia Studio를 통해 장비 가동 시간과 서비스 효율성을 극대화했습니다.

 

시스멕스는 29개국 48개 기업에 혈액 및 소변 검사

의료 장비를 판매하는 세계적인 제조업체입니다.

 

시스멕스 아메리카(Sysmex America)는 서반구의 실험실 및 의료 시설에 자동화된 체외 진단 혈액학,

응고물 및 소변 검사 분석기, 시약 및 정보 시스템을 배포하고 지원합니다.

이 기업의 솔루션은 실험실 운영을 개선하고 더 효과적인 의료 및 환자 관리 사례를 만들어내고 있습니다.

 

 

목표

시스멕스는 고객이 의료 진단 분야의 수요 증가 및 리소스 감소 문제를 해결하도록 지원하는 데 중점을 두었습니다.

 

의료 시장의 연구실에 고품질의 신뢰할 수 있는 실험실 검사 장비를 제공하는 시스멕스는 매출의 10%를 서비스를 통해 창출합니다.

 

서비스 기술자는 AR을 사용하여 장비가 가장 효율적으로 가동되도록 보장할 수 있습니다.

기술자는 본인의 시간을 적절히 활용할 수 있으며, 문제를 해결하거나 실험실 장비를 수리할 수 있는 해결책을 찾기 위해

종이 설명서를 뒤적거리는 데 시간을 낭비할 필요가 없습니다.

 

시스멕스의 목표는 더 높은 수준의 고객 서비스를 제공하고 귀중한 자원을 더 효과적으로 활용할 수 있는 해결책을 찾는 것이었습니다.

현장 서비스 그룹의 장비를 더 빠르게 수리하고 처음부터 문제를 정확하게 해결할 수 있도록 AR기술을 활용하는 것을 목표로 삼았습니다.

 

솔루션

시스멕스는 증강 현실을 활용해 현장 기술자를 교육하고 안내하기 위해 PTC와 파트너십을 체결했습니다.

 

이 파트너십을 통해 강력한 AR 경험을 제작해야 했던 기존 3D 패키지에서 3D 모델을 활용할 수 있는 가상 AR 저작 및 게시 도구인

Vuforia Studio를 사용했습니다.

 

시스멕스는 Vuforia Studio를 사용하여 대화식 단계별 3D 가이드 작업 지침을 제작하고있습니다.

종이로 된 메뉴얼과 달리 Vuforia Studio에 구현된 AR 경험을 활용하면 기술자가 최신 정보를 손쉽게 실시간으로 이용할  있습니다.

 

여러 층이나 문이 있는 제품은 기술자의 시야를 가리고 중요한 부품이 눈에 띄지 않게 하므로 수리를 제대로 완료하는 데 방해가 되는 경우도 있습니다.

 

증강 현실의 몰입형 특성은 기술자들에게 장비 내부를 보고 가까이 있는 문제에 대해 더 자세히 이해할 수 있는 강력한 능력을 제공합니다.

 

결과

Vuforia Studio의 끌어놓기 방식의 가상 저작 환경을 이용하면 시멕스는 코드를 작성하지 않고도 기존 CAD 데이터를 재사용하여

몰입도가 뛰난 AR 경험을 생성할 수 있습니다.

 

기술자는 AR 지원 작업 지침을 사용하여 문제를 더 르게 파악하고 해결하여 MTTR(평균 수리 시간)을 줄이고 FTFR(first-time fix rate)을 높일 수 있었습니다.

Vuforia Studio로 만든 AR 경험을 사용하여 시스멕스는 가동 시간을 높이고 중요한 리소스를 활용했습니다.

 

증강 현실은 시스멕스가 고객 만족도를 개선하고 운영 효율성을 높이며

교육 및 서비스 프세스를 개선하는 데 도움이 되었습니다.

 

필드 엔니어가 수행해야 하는 유지보수 활동에 대한

단계별 사례를 직접 확인할 수 있을 때 얼마나 높은 생산성을 발휘하게 될지

한번 상상해 보십시오.”